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お知らせ

2016/07/16よくあるお客様からのご質問と回答をご紹介いたします



Q.一連の注文から発送までの流れはどうなりますか?

ご注文が完了されますときもの和ネットショップ給前『kimonoya@kyuzen.jp』より、ご注文後すぐに『(自動配信)ご注文確認メール』が、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。

正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

ご注文の翌営業日以内に、ご注文の確認とお礼のメールを送信しております。最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になりますのでご確認をお願い致します。決済が完了しているものに関しては、出来るだけ早く発送を心がけております。

発送完了後には、再度メールにて『配送完了』のお知らせをお伝えしております。

 

Q.即日発送はしてくれますか?

決済方法がクレジットカードまたは代金引換で、平日15時までのご注文は即日発送させて頂いております。詳しくはコチラをご確認下さい。
 

Q.電話で直接注文をしたいのですが?

出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。お電話の場合は『0299-83-5298(平日10時30分〜18時まで)水曜定休』までご連絡くださいませ。

お選び頂けるお支払方法は「代金引換」となります5,000円以上のご注文ですと、【送料無料・代引き手数料無料】。クレジットカードはご利用頂けませんので、予めご了承ください。

 

Q.注文したのにショップからのメールが届きません?

当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。詳しくはコチラをご確認ください。
 

Q.返品をしたいのですが?

ご返品につきましては商品到着後1週間以内でお願いいたします。ご返品前に必ずお電話かメールでどのようなご返品かをご連絡下さい。直接ご返品方法をご説明させていただいております。ご連絡の無いご返品は承らせていただくことが出来ませんのでご注意ください。その他、返品についてはコチラご確認ください。

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